Впорядкований порятунок людей: Практичні поради, як будувати волонтерську організацію
В Україні активно працює громадянський фронт. Громадські організації забезпечують гуманітарною допомогою, евакуюють людей, допомогають із влаштуванням в більш безпечних регіонах, надають психологічну, медичну та правову допомогу тощо.
Як в умовах війни вибудувати та структурувати роботу громадської організації, як сформована її економіка, які проблеми та перешкоди доводиться долати та яким чином вдається залучати кошти?
За понад рік війни наша команда організації евакуювала з небезпечних територій понад 21 тис. осіб, зокрема понад 3 тисячі дітей, допомогла знайти житло та влаштуватися на новому місці понад 1 500 евакуйованим, врятувала близько тисячі домашніх улюбленців та надала понад 1 200 тонн гуманітарної допомоги. Зараз щотижня евакуюємо 150−350 осіб, зокрема з окупованих територій, а також займається поверненням примусово депортованих до росії українських дітей.
Як трансформувати ідею в потужну організацію
На початкових етапах діяльність благодійних та громадських організацій нерідко побудована хаотично. Так відбулося і у нас — через вторгнення, яке ніхто не очікував. Проте, чим раніше ви почнете вибудовувати чітку систему роботи та бізнес-процеси, тим ефективніше будете працювати. У нашому випадку ініціативна група проекту складається з бізнесменів та людей з досвідом в міжнародних корпораціях. Тому ми інвестували свій професійний досвід в соціальний капітал, бо розуміли — тільки чітка структура і грамотне управління дозволяє максимально ефективно вибудовувати роботу та залучати кошти для стабільної допомоги людям.
У суспільстві існує думка, що громадські організації — це виключно об’єднання волонтерів, які займаються цим у вільний від основної діяльності час. Проте існує й інший — професійний підхід. Він охоплює такі аспекти:
- Чітка організаційна структура всередині організації — розподіл обов’язків, повноважень за компетентністю, посадові інструкції, комунікація між усіма ланками.
- Зарплатна сітка для працівників та продумана система мотивації з KPI — ваша команда має більшою мірою складатись із вмотивованих фахівців, які можуть повністю присвятити себе цілям організації, забезпечуючи себе, свою сім’ю, не думаючи про «шабашки», фріланс підряди тощо.
- Системна робота фандрейзингу та ведення проектів за принципами AGILE і сучасних IT, CRM, PM та таск менеджмент систем.
Як правильно залучати й розподіляти кошти
Для безперебійної роботи неприбуткова організація потребує регулярних фінансових надходжень. Наразі існує три основних типи фінансування для ГО — краудфандинг (crowdfunding), grant writing міжнародних фондів та приватні донори (меценат).
На сьогодні збір донатів від фізичних осіб є найменш ефективним, в Україні по ВВП держави працює на військових, а основне джерело надходження коштів в ГО становлять гранти міжнародних фондів. Вони можуть покривати основні статті витрат організації та конкретних благодійних проектів.